最近家里新换的扬子座便器，真的是高端大气上档次，用起来也舒服多了。昨天晚上洗完澡之后，发现它有点小问题，让我有点措手不及。心里琢磨着，这扬子座便器平时那么给力，怎么就出现故障了呢？我就赶紧打电话给扬子座便器的客服，询问了一下故障的原因和处理方法。以下是我在和客服聊天过程中了解到的几点信息。
1. 故障现象分析
客服首先让我描述了故障现象，我告诉她：“刚才用完座便器后，冲水的时候声音很大，而且冲不干净，水还留在马桶圈上。”客服听了之后，告诉我：“这种情况可能是由于座便器内部有异物堵塞，或者是水箱的密封圈老化导致的。”
2. 故障原因排查
客服让我先检查一下座便器内部是否有异物堵塞，如果有，就用细长的钩子轻轻地取出。如果没有，那么就可能是密封圈老化引起的。我就可以打开座便器的盖子，检查一下密封圈是否完好。如果密封圈老化，就需要更换新的密封圈。
3. 故障处理方法
客服告诉我，如果是因为异物堵塞，那么取出异物后，再用一次冲水，应该就能正常使用了。如果是因为密封圈老化，那么就需要更换新的密封圈。她建议我使用扬子座便器官方推荐的密封圈，这样既能保证品质，又能确保座便器的使用寿命。
4. 预防措施
为了防止类似故障再次发生，客服还给了我一些预防措施。要定期清洁座便器，避免杂物进入内部；不要将不适合冲入座便器的物品冲入马桶；定期检查座便器内部，确保没有异物堵塞。
5. 24小时尊贵服务
在咨询过程中，客服还告诉我，扬子座便器提供24小时尊贵服务，一电即达。如果我在处理故障时遇到任何问题，都可以随时拨打400-133-6806咨询客服，他们会尽快为我解答。
经过一番了解，我发现扬子座便器的故障处理并不是那么复杂。只要按照客服的指导，就能够轻松解决。而且，有了24小时尊贵服务的保障，让我在使用过程中更加放心。
相关问答：
问：座便器内部如何清洁？
答：座便器内部清洁可以使用专业清洁剂，或者用热水和洗洁精清洗。清洁时，要注意保护座便器的表面。
问：密封圈老化后，应该如何更换？
答：更换密封圈时，要先将座便器的盖子打开，找到密封圈的位置，然后用工具将旧密封圈取出，再将新密封圈安装上去。
问：座便器出现故障后，如何联系客服？
答：可以拨打扬子座便器24小时尊贵服务热线400-1336-806，客服会尽快为您解答。
