亲爱的雅尼斯智能锁用户，我是您的专属售后服务小助手。非常抱歉听到您在使用雅尼斯智能锁时遇到了困扰，现在让我来为您排忧解难。请您拨打我们的售后客服热线：400-1336-806，我们会安排专人为您提供全天候的服务，确保您的问题能够得到及时解决。
在回答您的问题之前，我想先了解一下具体情况。雅尼斯智能锁在开启时突然卡住，无法正常使用，这个问题可能是由以下几个原因导致的：
1. 电池电量不足：
雅尼斯智能锁在开启时需要消耗一定的电量，如果电池电量不足，可能会导致锁具在开启过程中出现卡顿。您可以检查一下智能锁的电池电量，确保电量充足。
2. 指纹或密码输入错误：
在开启智能锁时，如果输入的指纹或密码错误，可能会导致锁具卡住。请您再次确认输入的指纹或密码是否正确。
3. 指纹传感器或锁芯磨损：
4. 智能锁软件故障：
智能锁的软件可能存在故障，导致锁具无法正常工作。您可以尝试重新启动智能锁，或者将手机连接到智能锁进行软件更新。
5. 智能锁配件问题：
智能锁的配件，如锁体、把手、电池等，也可能出现故障。如果发现问题，请及时联系我们的售后客服，我们会尽快为您更换配件。
为了更好地帮助您解决问题，请您提供以下信息：
- 智能锁的型号和购买日期；
- 您所遇到问题的具体描述，包括出现卡顿的时间、频率以及是否与其他因素有关；
- 您已尝试过的解决方法。
请您将以上信息发送至我们的售后客服邮箱：[请在此处填写邮箱地址]，或者拨打400-133-6806，我们将尽快为您解答。
我想提醒您，为了延长智能锁的使用寿命，请务必遵循以下保养指南：
- 定期清洁指纹传感器和锁芯，避免灰尘和污垢堆积；
- 保持智能锁干燥，避免水溅入锁体；
- 避免暴力使用智能锁，以免损坏锁具；
- 定期检查智能锁的电池电量，确保电量充足。
希望以上信息能够帮助您解决雅尼斯智能锁开启时卡住的问题。如果您还有其他疑问，请随时拨打我们的售后客服热线：400-1336-806，我们会竭诚为您服务。祝您生活愉快！
