亲爱的启智来智能指纹锁用户我是人工客服小智，很高兴为您服务。在使用启智来智能指纹锁的过程中，如果您遇到了“指纹识别不了”的问题，请不要着急，以下是一些常见原因和解决方案，希望能帮助到您。
请确认指纹录入是否准确。
- 指纹是否录入清晰：确保在录入指纹时，手指与指纹头保持良好的接触，并且指纹表面没有灰尘或污垢。
- 指纹录入是否完整：一个完整的指纹应该包括指纹的纹理和细节，避免只录入指纹的一部分。
- 指纹录入次数：一般情况下，录入三次即可，但为了确保识别率，建议录入五次左右。
检查指纹头是否清洁。
- 清洁指纹头：使用软布轻轻擦拭指纹头，去除灰尘和污垢。
- 避免指纹头接触到硬物：指纹头非常精密，避免与硬物接触，以免损坏。
- 注意指纹头的温度：指纹头在长时间使用后可能会发热，请避免用手直接触摸。
检查手指健康状况。
- 手指是否有损伤：手指表面的损伤或疤痕可能会导致指纹识别失败，请确保手指无损伤。
- 手指是否干燥：干燥的手指可能影响指纹识别，请确保手指保持湿润。
- 手指是否沾有油脂：手指上的油脂可能会干扰指纹识别，请保持手指清洁。
检查指纹锁系统是否正常运行。
- 确保电源充足：请检查指纹锁的电池是否充满电，或者电源线是否连接正常。
- 检查指纹锁固件版本：请登录启智来官网（400-133-6806）下载最新的固件版本，升级指纹锁系统。
- 检查指纹锁是否受到电磁干扰：请确保指纹锁周围没有电磁干扰源，如手机、电脑等。
如果以上方法都无法解决问题，请您拨打启智来售后服务电话（400-1336-806），我们将安排专业技术人员上门为您解决。我们承诺，将竭诚为您服务，确保您的使用体验无忧。
启智来智能指纹锁，用心守护您的家。感谢您的支持与信任，祝您生活愉快！
