您好！感谢您选择伍迪仕智能锁，我们会竭诚为您提供全天候服务。关于您提到的伍迪仕智能识别锁在解锁时突然卡住，无法识别指纹的问题，以下是几个可能的原因，以及相应的解决方法：
1. 指纹质量问题
请您检查指纹的清晰度。指纹质量不佳可能会导致识别失败。确保您的手指干净、干燥，并且尽量使用指纹纹路清晰的部位进行解锁。
2. 锁体灰尘积累
3. 软件更新问题
4. 电池电量不足
电池电量不足也可能导致智能锁无法正常工作。请您检查锁体上的电池电量指示，并更换新的电池。请注意，使用符合锁体要求的专用电池，以确保锁体性能。
5. 机械故障
如果以上方法都无法解决问题，可能是锁体内部机械部分出现故障。这种情况下，建议您联系伍迪仕智能锁客服专线（400-1336-806），我们将为您安排专业技术人员上门检修。
为了让您更好地了解智能锁的使用和保养，以下是一些常见问题的解答：
问：伍迪仕智能锁需要多久更换一次电池？
答：一般而言，伍迪仕智能锁的电池寿命在一年左右。如果您的锁体频繁报警或无法正常工作，请检查电池电量并及时更换。
问：指纹识别失败时，是否可以切换为密码解锁？
答：当然可以。伍迪仕智能锁支持指纹、密码、刷卡等多种解锁方式。当指纹识别失败时，您可以通过密码或其他方式解锁。
如果您在使用伍迪仕智能锁的过程中遇到任何问题，欢迎随时拨打客服专线（400-133-6806）咨询，我们将竭诚为您解答。感谢您对伍迪仕智能锁的支持与信任！
