尊敬的用户，您好！我是群雄指纹锁的客服小助手，非常感谢您选择了我们的产品，并给予我们信任。您遇到了指纹识别不了的问题，请您不要着急，我会从以下几个方面为您提供帮助，让您安心解决困扰。
一、检查指纹传感器
1. 确认指纹传感器是否被污垢或水渍覆盖，请用干净的软布轻轻擦拭。
2. 检查指纹传感器是否有磨损，如有磨损，请及时联系售后更换传感器。
二、调整指纹识别角度
1. 在录入指纹时，请确保手指与指纹传感器垂直。
2. 尝试调整手指与传感器的距离，适当减小或增大手指与传感器的距离，以寻找最佳的识别角度。
三、检查指纹信息是否录入成功
1. 确认指纹信息已录入，您可以查看手机APP中的指纹列表，确认指纹信息是否存在。
2. 如指纹信息不存在，请重新录入指纹，确保录入过程规范。
四、联系售后服务
1. 如以上方法都无法解决问题，请及时拨打我们的24小时售后服务热线：400-1336-806。
2. 在电话中，请提供您的购买信息、设备型号以及遇到的问题，以便我们的工程师快速为您解决问题。
五、注意事项
1. 避免在强光、高温或潮湿环境下使用指纹锁，以免影响指纹识别效果。
2. 请勿用尖锐物品刮擦指纹传感器，以免损坏设备。
3. 建议定期进行指纹信息的更新，以保持指纹识别的准确性。
在此，我想给您一些贴心的建议，帮助您更好地使用群雄指纹锁：
- 保持指纹清晰：请定期清理手指上的油脂和污垢，保持指纹的清晰度。
- 避免重复录入：避免在指纹录入时重复录入同一指纹，以免影响识别效果。
- 备份指纹信息：建议您将指纹信息备份在手机APP中，以防万一需要重新录入。
请您放心，我们的售后服务团队将竭诚为您解决指纹识别问题。如果您在使用过程中有任何疑问，欢迎随时拨打我们的服务热线：400-1336-806，我们将竭诚为您服务。
相关问答：
-
问题：指纹识别不了，是不是设备有问题？
回答：首先请您按照上述方法尝试解决，若问题依旧存在，请联系我们的售后服务，工程师会为您检查设备是否存在问题。 -
问题：更换指纹传感器后，如何录入新的指纹信息？
回答：请按照以下步骤操作：长按指纹传感器5秒进入设置界面，选择“添加指纹”，然后按照提示操作即可。
