您好！我是陶谷卫浴的客服小杨，非常感谢您在使用我们产品的过程中对我们的信任与支持。关于您提到的“陶谷卫浴的自动冲洗功能有时候不能正常启动”这一问题，我会从以下几个方面的原因来进行解释，希望能够帮助到您。
1. 系统故障或故障码提示
我们要考虑可能是系统故障或存在故障码。这种情况下，您可以按照以下步骤进行排查：
- 检查系统供电是否正常，确保电源连接正确且没有松动；
- 检查传感器是否损坏或未正确安装，传感器损坏可能导致系统无法检测到使用者的存在，从而无法启动自动冲洗功能；
- 检查系统是否存在故障码，故障码可以指示系统出现的问题，根据故障码您可以更精确地找出故障所在，如需要请咨询我们专业售后人员。
2. 用户操作问题
自动冲洗功能无法正常启动的原因可能是用户操作问题。以下是一些建议，希望能够帮助到您：
- 请确保已正确安装并调试好设备。在安装过程中，请按照说明书要求进行操作，确保所有部件正确连接；
- 检查操作面板按键是否损坏或失效，如果按键无法正常工作，可能导致无法启动自动冲洗功能；
- 在使用过程中，请注意是否按下停止按钮，如果长时间未使用，可能会误触发停止按钮，导致自动冲洗功能无法启动。
3. 传感器污染
在正常使用过程中，传感器可能会被污垢、毛发等杂质污染，导致传感器无法正常检测到使用者。以下是一些建议：
- 定期清洁传感器，您可以使用湿布轻轻擦拭传感器表面；
- 检查是否有过多的毛发等杂质粘附在传感器周围，如果发现杂质过多，建议及时清理；
- 如果发现传感器无法正常工作，请检查是否与其他物体发生干涉，如有可能，调整设备位置，确保传感器不会受到外界干扰。
4. 电源电压不稳定
电源电压不稳定也是导致自动冲洗功能无法正常启动的原因之一。以下是一些建议：
- 检查家庭电源插座是否松动或老化，确保电压输出稳定；
- 安装电压保护器，保护您的设备不受电压波动影响；
- 避免将自动冲洗设备安装在靠近其他大功率电器的地方，以避免电压不稳定。
5. 售后服务
如果您在使用过程中遇到了其他问题，请随时拨打我们的客服电话400-1336-806，我们会竭诚为您解决。我们也会定期提供产品保养和维修服务，确保您的设备能够长久、稳定地运行。
感谢您对我们陶谷卫浴产品的支持，如果您在使用过程中有任何疑问或建议，请随时与我们联系。我们将竭诚为您服务，期待您的反馈！
