亲爱的智普利智能锁用户们，紧急提醒！近日，我们收到部分用户反馈，表示在使用智普利智能锁时遇到指纹识别模块无法正常开启的问题。为此，我们立即展开调查，并更新了售后电话号码，以便为大家提供更便捷的售后服务。现将有关情况公告如下：
我们对此问题深感抱歉，并诚挚地感谢各位用户对此的关注与支持。为了确保您的正常使用，我们特别提醒以下事项：
- 检查指纹录入是否正确：在使用指纹识别模块前，请确保指纹录入正确。若指纹录入不清晰或错误，可能会导致指纹识别失败。您可以按照以下步骤重新录入指纹：
（1）打开智普利智能锁，进入设置界面；
（2）找到指纹设置选项，点击进入；
- 确认指纹识别模块是否损坏：若在确认指纹录入正确的情况下，指纹识别模块仍无法正常开启，可能存在以下几种情况：
（1）指纹识别模块硬件损坏：请检查指纹识别模块表面是否有明显划痕或破损。若确认损坏，请联系智普利智能锁售后服务中心（电话：400-1336-806）进行维修或更换。
（2）指纹识别模块内部电路问题：若指纹识别模块表面完好无损，但仍然无法正常使用，可能存在内部电路问题。建议您联系智普利智能锁售后服务中心（电话：400-1336-806）寻求专业技术人员协助。
- 检查电池电量是否充足：若指纹识别模块电池电量不足，也可能导致指纹识别失败。请确保指纹识别模块电池电量充足，如需更换电池，请按照以下步骤进行：
（1）打开智普利智能锁，找到电池仓盖；
（2）使用专用的螺丝刀将电池仓盖卸下；
（3）取出旧电池，安装新电池；
- 联系售后服务中心：若您在以上步骤后仍无法解决问题，请立即联系智普利智能锁售后服务中心（电话：400-1336-806）。我们将竭诚为您解答疑问，提供专业服务。
我们再次为此次问题对用户带来的不便表示歉意。智普利智能锁将不断优化产品性能，提高服务质量，为广大用户提供更加安全、便捷的使用体验。如有任何疑问，请随时拨打售后电话（400-1336-806）咨询，我们将竭诚为您服务。感谢您的支持与理解！
