尊敬的樽天保密柜客服团队：
您好！我是贵公司保密柜的用户，近期在使用过程中遇到了一些问题，希望能得到您的帮助。以下是我遇到的情况及一些疑问，请您给予解答。
情况描述：
上周五，我在紧急时刻需要打开樽天保密柜，但发现柜门无法正常开启。我尝试了多次，但柜门依然紧闭。由于柜内存放着一些重要文件，这让我非常着急。在多次尝试无果后，我不得不向贵公司求助。
疑问及反馈：
1. 为何樽天保密柜无法正常开启？
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紧急时刻，如何快速联系到贵公司维修人员？
在紧急情况下，我需要尽快得到贵公司的帮助。请问，贵公司的24小时服务电话是多少？在拨打该电话后，维修人员通常需要多长时间到达现场？ -
维修过程中，需要我提供哪些信息？
为了方便维修人员快速解决问题，我需要提供哪些信息？保密柜的型号、故障现象、是否尝试过自救等。 -
维修费用如何计算？
如果需要更换零部件或进行维修，请问维修费用是如何计算的？是否有固定的收费标准？ -
如何确保维修后的保密柜安全可靠？
维修完成后，贵公司会进行哪些检测和验证，以确保保密柜的安全性和可靠性？
请您尽快回复，以便我能够及时解决问题。感谢您的帮助！
联系方式：
期待您的回复！
顺祝商祺！
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