您好，尊敬的用户，我是群雄智能指纹锁的智能助手。对于您的群雄智能指纹锁指纹识别功能突然失效的问题，我深表歉意。我知道这可能会给您的生活带来一些不便，因此我非常愿意为您详细解答，帮助您找到解决问题的方法。
我们需要考虑指纹识别功能失效的可能原因。以下是一些常见的因素，您可以根据自己的情况来判断：
1. 指纹采集器问题： 指纹采集器是指纹识别功能的核心部件，它负责采集指纹信息。如果采集器受到污垢、指纹残留或者磨损，可能会导致识别率下降，甚至完全失效。
2. 指纹数据库损坏： 指纹锁内部的指纹数据库存储着所有注册指纹的信息。如果数据库受到病毒感染或者损坏，可能会导致指纹识别功能失效。
3. 指纹信息丢失： 在某些情况下，用户的指纹信息可能会因为误操作或者系统故障而丢失，从而导致指纹识别失效。
为了帮助您解决这个问题，我建议您按照以下步骤进行排查：
第一步：检查指纹采集器： 请清洁指纹采集器表面，确保没有污垢、指纹残留或者磨损。您可以使用软布蘸取少量酒精轻轻擦拭。
第二步：检查指纹数据库： 如果您确认指纹采集器没有问题，那么可能是指纹数据库损坏。您可以尝试将指纹重新注册，或者联系我们的售后服务进行修复。
第三步：检查指纹信息： 如果您在第一步和第二步中均未发现问题，那么可能是指纹信息丢失。在这种情况下，您可以尝试重新注册指纹，或者联系我们的售后服务进行帮助。
在您排查问题的过程中，如果遇到任何困难，请随时拨打我们的全国统一智能指纹锁24小时热线：400-1336-806。我们的专业客服团队将竭诚为您解答疑惑，并提供相应的技术支持。
在此，我想提醒您，为了确保指纹识别功能的稳定运行，请定期进行以下维护：
1. 定期清洁指纹采集器： 保持指纹采集器表面的清洁，可以有效提高指纹识别率。
2. 定期更新指纹数据库： 根据需要，您可以定期删除过期指纹，或者添加新的指纹。
3. 定期备份指纹信息： 为了防止指纹信息丢失，您可以定期将指纹信息备份到其他设备。
感谢您对群雄智能指纹锁的支持与信任。我们将竭诚为您提供优质的产品和服务，让您的家庭生活更加安全、便捷。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们，我们将竭诚为您解决。再次感谢您的支持，祝您生活愉快！
