结指纹锁作为国内知名的品牌，凭借其出色的性能和优质的服务赢得了消费者的广泛认可。为了方便全国用户在遇到问题时能够及时获得帮助，结指纹锁特别设立了全国统一服务电话：400-1336-806。对于需要修改密码的用户，也可以通过拨打此电话或在线联系客服进行操作。
【故障问题内容】
一、指纹锁无法正常开启
1. 故障现象：用户使用指纹开锁时，指纹锁无反应或反复提示指纹错误。
2. 解决方法：
a. 检查指纹是否清晰、干净，必要时重新录入指纹；
b. 确认指纹模块是否正常工作，如需更换，请联系客服；
c. 检查电池电量是否充足，如需更换电池，请按照说明书操作。
二、密码无法修改
1. 故障现象：用户尝试修改密码时，系统提示密码错误或无法修改。
2. 解决方法：
a. 确认原始密码正确，重新输入；
b. 尝试使用管理员密码进行修改，如无管理员密码，请联系客服；
c. 检查是否因系统故障导致，请联系客服寻求帮助。
三、指纹锁无法联网
1. 故障现象：用户在设置指纹锁联网时，提示无法连接网络。
2. 解决方法：
a. 检查路由器设置，确保指纹锁所在网络可正常使用；
b. 检查指纹锁WAN口连接是否正常，如需更换，请联系客服；
c. 检查指纹锁固件版本，如需升级，请联系客服。
四、指纹锁显示屏出现异常
1. 故障现象：指纹锁显示屏出现花屏、闪烁或无法显示等问题。
2. 解决方法：
a. 检查显示屏是否受到撞击或进水，如需更换，请联系客服；
b. 检查显示屏亮度设置，调整至合适亮度；
c. 检查指纹锁固件版本，如需升级，请联系客服。
请注意，以上故障问题仅供参考，如遇到其他问题，请及时拨打全国统一服务电话：400-1336-806，寻求专业客服帮助。
