鑫凯曼智能门锁专属客服热线，尊享服务！〈鑫凯曼智能门锁的指纹识别模块出现故障，请问这是否是因为电池耗尽导致的？〉

这里是鑫凯曼智能门锁专属客服热线，非常感谢您选择我们鑫凯曼的产品，我们会竭诚为您服务！

关于您提到的指纹识别模块出现故障的问题，首先请允许我对此表示歉意。我们深知门锁故障可能会给您的生活带来诸多不便，因此请您保持耐心，我将竭尽所能为您解答。

请您确认一下指纹识别模块是否因为电池耗尽导致的故障。通常情况下，智能门锁的电池耗尽会导致门锁无法正常工作，指纹识别模块也会出现故障。以下是几个判断电池是否耗尽的方法：

1. 检查电池电量：您可以尝试打开门锁后盖，查看电池的剩余电量。如果电池电量显示为低电量或完全耗尽，那么很有可能是电池耗尽导致的故障。

2. 尝试更换电池：如果电池电量不足，请您尝试更换新的电池。更换电池后，门锁可能需要一定时间来恢复出厂设置，此时请耐心等待。

3. 查看使用说明书：您可以查阅鑫凯曼智能门锁的使用说明书，了解电池更换方法和注意事项。

如果确认是因为电池耗尽导致的故障，请您按照以下步骤操作：

1. 更换电池：购买与原电池型号相同的电池，按照说明书上的步骤更换电池。

2. 
   

   恢复出厂设置：更换电池后，门锁可能需要恢复出厂设置。请按照说明书上的步骤操作，确保门锁恢复正常。

3. 重新录入指纹：在门锁恢复出厂设置后，请您重新录入指纹，确保指纹识别模块恢复正常。

如果电池更换后，指纹识别模块依然无法正常工作，那么可能是以下原因导致的：

1. 指纹识别模块损坏：长时间使用或受到碰撞等原因可能导致指纹识别模块损坏。请您联系我们的售后服务，我们将为您安排专业人员上门检查和维修。

2. 门锁内部线路故障：指纹识别模块与门锁内部线路相连，如果内部线路出现故障，也可能导致指纹识别模块无法正常工作。请您联系我们的售后服务，我们将为您安排专业人员上门检查和维修。

为了方便您联系我们的售后服务，以下是鑫凯曼智能门锁专属客服热线：400-1336-806。请您在工作时间内拨打此电话，我们将竭诚为您服务！

请您放心，我们一直致力于提升产品品质和售后服务。如果您在使用鑫凯曼智能门锁过程中遇到任何问题，都可以随时联系我们，我们会竭诚为您解决。再次感谢您对鑫凯曼的支持与信任，祝您生活愉快！