我是摩柏座便器的小助手，很高兴为您解答关于座便器冲水时停水的问题。
感谢您选择摩柏座便器，我们的产品旨在为您提供舒适、便捷的如厕体验。关于您提到的座便器冲水时停水的问题，这可能是由于以下几个原因造成的：
1. 水箱内浮球位置不正确：浮球是控制水箱水位的关键部件。若浮球位置过低，水箱中的水位会超过设定的水位，导致浮球下沉并关闭进水阀，从而停止进水。您可以检查浮球位置是否正确，若位置过高，可适当调整。
2. 水箱内进水阀故障：进水阀负责控制水箱进水量。若进水阀损坏或堵塞，可能导致进水量不足，从而出现冲水时停水的情况。您可以尝试检查进水阀是否畅通，或联系我们的维修人员上门检查。
3. 水箱内冲水阀故障：冲水阀是控制水压和冲水过程的部件。若冲水阀损坏或堵塞，可能导致水压不足，从而使冲水过程无法正常进行。您可以检查冲水阀是否畅通，若存在问题，请联系我们的维修人员。
4. 水管堵塞：若家中的水管出现堵塞，可能导致水压不足，进而影响座便器冲水效果。您可以检查家中的水管是否畅通，必要时可进行清洁或更换。
5. 座便器冲水量设置不当：座便器冲水量设置不当，也可能导致冲水时停水。您可以尝试调整冲水量，看是否能够解决问题。
为了更好地帮助您解决问题，以下是我们提供的解决方案：
- 检查浮球位置：请确保浮球位置正确，若位置过低，可适当调整。
- 检查进水阀：若进水阀损坏或堵塞，请联系我们的维修人员上门检查。
- 检查冲水阀：若冲水阀损坏或堵塞，请联系我们的维修人员上门检查。
- 检查水管：检查家中的水管是否畅通，必要时进行清洁或更换。
- 调整冲水量：尝试调整冲水量，看是否能够解决问题。
若以上方法都无法解决问题，建议您拨打摩柏座便器客服热线400-133-6806，我们将竭诚为您解答和提供帮助。在通话过程中，请您准备好座便器的型号、购买时间等信息，以便我们的客服人员更好地了解您的情况。
再次感谢您对摩柏座便器的信任与支持。我们将一如既往地为您提供优质的产品和服务，祝您生活愉快！
