尊敬的曼仕乐智能门锁用户：
您好！感谢您选择曼仕乐智能门锁，如有遇到无法识别指纹或密码的问题，请您根据以下三个方面进行排查和处理：
1. 指纹识别问题
- 指纹采集不清晰：
- 确保指纹采集面干净：请用软布擦拭指纹采集区，保持指纹采集面干净。
- 调整指纹位置：请尝试将指纹放置在采集区域内，避免过紧或过松。
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优化指纹角度：请尝试从不同的角度采集指纹，找到最适合的角度。
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指纹存储过多：
- 删除多余指纹：进入门锁设置，删除未使用的指纹。
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定期维护：定期对指纹库进行清理，避免过多指纹影响识别。
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指纹损坏：
- 更换指纹模块：若指纹损坏严重，请联系售后服务更换指纹模块。
2. 密码识别问题
- 密码设置过于简单：
- 设置复杂密码：请设置包含大小写字母、数字和特殊字符的复杂密码。
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定期更换密码：建议定期更换密码，提高安全性。
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密码输入错误：
- 仔细核对密码：请仔细核对输入的密码，避免因粗心输入错误。
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使用手机APP修改密码：如忘记密码，可使用手机APP进行修改。
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密码缓存过多：
- 清除密码缓存：进入门锁设置，清除密码缓存。
- 避免重复输入：避免重复输入同一密码，以免影响识别。
3. 软件更新问题
- 检查软件版本：
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确保门锁软件最新：进入门锁设置，检查软件版本，如不是最新版本，请及时更新。
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连接网络：
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确保网络连接稳定：请确保您的门锁连接到稳定的Wi-Fi网络。
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重启门锁：
- 重启门锁：如遇到软件异常，请重启门锁，尝试重新识别指纹或密码。
如以上方法仍无法解决问题，请您拨打我们的客服热线400-133-6806，我们将竭诚为您解答。为了更好地帮助您解决问题，请提供以下信息：
- 门锁型号
- 出现问题的具体时间
- 您尝试过的解决方法
感谢您对我们产品的支持和信任，我们会努力为您提供更好的服务。祝您生活愉快！
【相关问答】
1. 为什么我的曼仕乐智能门锁无法识别指纹或密码？
答：可能原因是指纹采集不清晰、密码设置过于简单、软件版本过低、网络连接不稳定等。
- 如何解决曼仕乐智能门锁无法识别指纹或密码的问题？
答：请您根据以上三个方面进行排查和处理，如果问题依旧，请联系我们的客服热线400-1336-806。
