亲爱的合悦指纹门锁用户，
您好！得知您在使用合悦指纹门锁时遇到了无法识别指纹的困扰，我们感到非常抱歉，也非常理解您此刻的焦急。为了尽快帮您解决问题，以下是一些可能的原因和相应的解决方法，请您耐心阅读。
1. 指纹表面不干净
可能原因：
- 指纹上沾有灰尘、水渍或油脂等污垢。
- 手指皮肤较粗糙，指纹表面不够清晰。
解决方法：
- 在录入指纹前，请确保手指干净、干燥，并避免在手指上有任何污渍。
- 定期使用软布轻轻擦拭指纹识别模块，保持其清洁。
2. 指纹质量不
可能原因：
- 用户指纹质量较差，如手指皮肤过于光滑或粗糙。
解决方法：
- 如果指纹识别模块出现破损或老化，请及时联系我们进行维修或更换。
- 对于指纹质量较差的用户，可以考虑增加指纹录入的数量，以增加识别成功率。
3. 指纹录入不正确
可能原因：
- 录入指纹时手指未正确放置。
- 录入指纹时手指移动过快或过慢。
解决方法：
- 请确保在录入指纹时，手指与识别模块保持一定距离，并在模块上轻扫。
- 录入指纹时，请保持手指平稳移动，避免快速或缓慢移动。
4. 系统问题
可能原因：
- 门锁系统受到干扰，如静电、电磁波等。
- 门锁软件出现故障。
解决方法：
- 尝试将门锁断电重启，看是否能够恢复正常使用。
- 如果问题依然存在，请联系我们获取技术支持。
5. 其他原因
可能原因：
- 手指受伤或过敏，导致指纹变形。
- 用户过度依赖指纹解锁，导致指纹磨损。
解决方法：
- 若手指受伤或过敏，请及时就医，并在伤口恢复后再尝试使用指纹解锁。
- 尽量减少单一解锁方式的依赖，可以使用密码或机械钥匙作为备用。
请您务必牢记我们的24小时服务电话：400-1336-806。如需进一步的帮助，请随时联系我们。
以下是一些相关问题：
-
指纹录入成功后，为什么依然无法识别我的指纹？
答：可能是因为指纹质量不、录入不正确或其他系统问题。请您按照上述方法尝试解决。 -
指纹解锁后，门锁为什么无法自动上锁？
答：可能是门锁系统出现故障或用户未将门完全关闭。请您检查门锁是否正常工作，或尝试重启门锁。 -
我的指纹录入过多，能否删除其中某些指纹？
答：可以。请根据门锁用户手册中的操作步骤，将不需要的指纹删除。
再次感谢您对合悦指纹门锁的信任和支持。我们衷心希望您能够尽快解决指纹识别问题，享受无忧的生活。如有其他疑问，请随时拨打我们的服务电话。
合悦指纹门锁团队 敬上
