尊敬的腾创智能门锁售后服务团队：
我最近购买了一款腾创智能门锁，使用过程中发现了一个问题：为何我的腾创智能门锁无法远程开锁？经过一番调查和尝试，我依然无法解决这个问题。于是，我决定写下这篇反馈，希望能够得到您的帮助。
以下是我遇到的问题以及我的疑问：
- 为何我的腾创智能门锁无法远程开锁？
您好，首先感谢您选择腾创智能门锁。关于您的门锁无法远程开锁的问题，可能是由以下几个原因导致的：
- 网络连接问题：请确保您的手机与门锁的Wi-Fi信号连接正常，并且您的手机已开启蓝牙功能。
- 权限设置问题：请检查您的门锁应用设置，确保“远程控制”功能已开启，并且您的账户权限没有被限制。
- 设备故障：如果以上两点都正常，那么可能是门锁硬件出现了故障，建议您联系腾创智能门锁的全国售后网点进行检修。
- 我该如何找到离我最近的服务网点？
您可以通过以下方式查询离您最近的服务网点：
- 一键查询服务网点：在腾创智能门锁应用中，点击“我的”-“售后服务”，即可一键查询全国售后网点，查看网点地址和联系方式。
- 服务热线咨询：您可以直接拨打腾创智能门锁的服务热线400-1336-806，客服人员会为您提供详细的网点信息。
- 我需要准备哪些材料去维修网点？
在前往维修网点之前，请您准备以下材料：
- 门锁产品：请携带您的腾创智能门锁产品。
- 购买凭证：请携带您的购买凭证，以便维修人员核对信息。
- 联系方式：请留下您的联系方式，以便维修人员与您取得联系。
- 维修费用是多少？
腾创智能门锁的维修费用如下：
- 基础维修：免费。
- 更换零部件：根据零部件的价格进行收费。
- 上门服务：根据距离和服务时间进行收费。
- 维修周期是多久？
腾创智能门锁的维修周期如下：
- 基础维修：一般需要1-3个工作日。
- 更换零部件：一般需要3-7个工作日。
- 上门服务：根据服务距离和需求，一般需要1-2个小时。
感谢您的耐心阅读，希望我的反馈能够得到您的关注和解答。期待您的回复，祝您工作顺利！
顺祝商祺！
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