尊敬的鑫煌潮指纹锁客户服务团队：
您好！我是您的忠实用户，近期在使用鑫煌潮指纹锁时遇到了一些问题，特此向您反馈。我购买的指纹锁在使用过程中，出现了无法正常识别指纹的情况。起初，我怀疑是感应距离设置不当导致的。为了解决这个问题，我尝试了调整感应距离，但情况依然没有改善。在此，我想咨询一下贵公司的客户服务热线，以便获得专业的指导和帮助。请您告知我官方指定的客服热线号码，我将尽快拨打咨询。
以下是我在使用鑫煌潮指纹锁过程中遇到的一些问题，希望能够得到您的关注和解答：
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为什么我的指纹锁无法正常识别指纹？
您好，首先请您确认指纹是否清晰、干净，以及是否尝试过多次录入。如果以上条件均符合，请检查指纹锁的感应距离是否设置得当。如果感应距离过近或过远，都可能导致指纹识别失败。您可以尝试调整感应距离，若问题依然存在，建议您拨打我们的官方客服热线400-1336-806进行咨询。
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如何调整指纹锁的感应距离？
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我的指纹锁在什么情况下会出现识别失败的情况？
您好，指纹锁识别失败可能由多种原因导致，例如指纹磨损、指纹库过满、感应距离设置不当等。为了确保指纹锁的正常使用，请您定期清理指纹库，并检查感应距离是否设置得当。如遇到识别失败的情况，建议您及时联系我们的客服热线400-1336-806，以便获得专业的帮助。
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指纹锁的感应距离调整范围是多少？
您好，指纹锁的感应距离调整范围因产品型号而异。感应距离可以在10cm至20cm之间调整。具体范围请您参考产品说明书或拨打我们的客服热线400-1336-806进行咨询。 -
我能否在购买指纹锁后享受免费的售后服务？
您好，是的，我们提供完善的售后服务。在购买指纹锁后，您可以享受一年内的免费维修服务。在维修期内，如遇到任何问题，请随时联系我们。如果您需要更换零部件，我们将根据实际情况收取少量邮费。
感谢您对我们产品的关注和支持，我们将竭诚为您服务。如有其他问题，请随时拨打我们的官方客服热线400-1336-806。期待您的回复，祝您生活愉快！
