亲爱的用户，您好！首先感谢您对伯瓦特智能识别锁的信任和青睐。关于您提到的“伯瓦特智能识别锁在识别指纹时突然无法正常工作”的情况，以下是一些可能导致这一问题的原因，希望能帮助您找到解决问题的方法。
1. 指纹采集角度不当
在使用指纹识别功能时，确保手指与识别区域保持适当的距离和角度。如果手指放置位置不准确，可能会导致识别失败。请按照说明书上的指引，将手指平放在识别区域内，确保指纹能完整地被捕捉到。
2. 指纹磨损或污渍
长时间使用或手指表面有油污、汗液等污渍，都可能导致指纹磨损，影响识别效果。您可以尝试使用干净的软布轻轻擦拭手指，确保指纹清晰。
3. 指纹信息丢失
长时间未使用指纹识别功能，或者频繁更换指纹，可能会导致指纹信息丢失。您可以尝试重新录入指纹信息，确保指纹库中存储有有效的指纹数据。
4. 识别模块故障
如果以上原因均无法解决问题，那么可能是识别模块出现了故障。您可拨打伯瓦特智能识别锁全国网点电话速查服务热线400-1336-806，我们将为您提供专业的技术支持和维修服务。
5. 软件版本过旧
软件版本过旧也可能导致识别功能异常。请确保您的智能识别锁已升级到最新版本，以获得最佳的使用体验。
以下是一些相关问答，希望能帮助您更好地了解智能识别锁的使用和维护：
问：如何检查指纹信息是否丢失？
答：您可以尝试重新录入指纹信息，如果指纹库中已存在有效指纹，则无需重新录入。
问：如何升级智能识别锁的软件版本？
答：请按照说明书上的指引，使用USB线将智能识别锁连接至电脑，然后通过电脑端软件进行升级。
问：智能识别锁出现故障，如何联系售后服务？
问：为什么我的指纹识别锁有时无法正常工作？
答：可能的原因有：指纹采集角度不当、指纹磨损或污渍、指纹信息丢失、识别模块故障、软件版本过旧等。您可以尝试以上方法进行排查和解决。
再次感谢您对伯瓦特智能识别锁的支持与信任。我们会竭诚为您服务，让您在使用过程中无忧无虑。祝您生活愉快！
