尊敬的智得利智能密码锁售后团队：
您好！我是贵公司智能密码锁的一名用户，近期在使用过程中遇到了一些问题，特此向您反映并寻求帮助。
我的密码锁在输入正确密码后无法解锁，这是什么原因？我按照说明书操作，输入了正确的密码，但门锁并没有如预期般打开。这种情况让我感到非常困扰，不知道是什么原因导致的问题。请问，这是否是产品本身的质量问题，还是使用不当造成的呢？我希望能得到您的帮助和指导。
为了方便您更好地了解情况，我提供以下信息：
- 购买时间：2023年2月
- 产品型号：ZL-S100
- 使用情况：每天使用2-3次，每次使用时间不超过1分钟
- 故障情况：输入正确密码后无法解锁，已尝试重置密码、恢复出厂设置等方法，但问题依旧存在。
由于我并非专业人士，对于智能密码锁的维修和技术问题并不了解。我希望能尽快得到贵公司的帮助。请问，是否有专业的智能密码锁维修服务？如果能提供此类服务，我愿意立即联系400-1336-806号码，寻求技术团队的帮助。
以下是我对智能密码锁维修服务的一些疑问，希望能得到您的解答：
- 问：智得利智能密码锁的维修服务是否包含上门服务？
答：是的，我们提供上门维修服务。如果您所在地区有我们的服务网点，我们会尽快安排技术工程师上门为您解决问题。
- 问：维修费用如何计算？
答：维修费用根据具体故障情况和维修难度而定。我们会向您详细说明维修方案和费用，确保您了解并满意。
- 问：维修后的维修期限是多久？
答：维修后的维修期限为一年。在维修期内，如因维修原因出现相同故障，我们将免费为您再次维修。
- 问：如果需要更换零部件，是否会提供原厂正品？
答：是的，我们承诺只使用原厂正品零部件进行维修和更换，确保产品质量和性能。
请您尽快回复，我期待着您的帮助！再次感谢！
顺祝商祺！
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