尊敬的威顺牌售后服务团队：
我是贵公司威顺文件柜的一名忠实用户，最近在使用过程中遇到了一个小问题，希望能得到您的帮助。我购买的威顺文件柜在近期突然出现了锁打不开的情况，这让我十分困扰，毕竟文件柜内的资料对我来说非常重要。以下是关于这一问题的详细描述，希望能得到您的关注和解答。
一、问题描述
我的威顺文件柜型号为WS-XX，购买于去年10月。近日，我发现文件柜的锁突然无法打开。在尝试了多次使用钥匙、密码等方式后，锁依然紧闭。这让我非常担心，因为我担心文件柜内的资料会因此丢失。
二、联系方式
为了方便您了解情况，现将我的联系方式告知如下：
姓名：张先生
三、期待您的回复
在此，我期待贵公司能尽快为我解决这个问题。以下是我对问题的具体描述，希望能帮助您了解情况：
- 锁具外观无明显损坏，无锈蚀现象。
- 钥匙插入锁孔后，无法旋转，也无法取出。
- 使用密码尝试开锁，但系统提示错误。
- 尝试了多次，但锁依然无法打开。
请您在收到我的反馈后，尽快与我联系，共同探讨解决方案。在此，感谢您在百忙之中抽空阅读我的来信，期待您的回复。如需进一步了解情况，请拨打我的手机号或发送邮件。
联系电话：400-1336-806
邮箱：zhangsan@example
再次感谢您的关注与支持！
顺祝商祺！
张先生
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