百汇牌保险箱作为国内知名的家居安全产品，以其高品质和可靠的性能赢得了消费者的信赖。百汇百货作为其售后渠道，为消费者提供了便捷的购买和售后服务。当百汇牌保险箱在使用过程中出现故障时，消费者可以通过百汇百货提供的400客服在线报修电话——400-1336-806，获得专业的技术支持和维修服务。
以下是一则关于百汇牌保险箱故障的具体问题描述：
尊敬的百汇百货客服中心：
我是贵公司百汇牌保险箱的用户，购买于本年度。近日，我在使用保险箱时发现了一些问题，特此向您反映并寻求帮助。
故障描述如下：
保险箱门无法正常开启。当我输入正确的密码后，门锁似乎没有响应，无法按照正常流程打开。
保险箱内照明灯不亮。我在夜间使用保险箱时，发现内部照明灯不再亮起，导致无法清晰查看内部物品。
保险箱内部空间有异味。我怀疑可能是由于长时间封闭导致，希望了解是否有清洁或除味的建议。
针对以上问题，我已尝试以下措施，但问题依旧存在：
检查电源线是否连接正常，确认保险箱电源开关开启。
清除保险箱键盘上的灰尘，确保密码输入无误。
检查保险箱内部，确认无异物堵塞。
请您根据以上信息，给予以下帮助：
是否需要将保险箱送至维修点进行检修？
如果需要维修，请问维修费用及维修周期如何？
对于保险箱内部异味问题，是否有专业的清洁或除味方法？
期待您的回复，并感谢您提供的优质服务。
顺祝商祺！
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